Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "ga52" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược tr ực tuyến ga52 vận hành tại địa chỉ https://ga52.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ và nhân sự liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ tại ga52.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng tạo lập trên hệ thống ga52 sau khi hoàn tất quá trình đăng ký.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino trực tuyến, xổ số, đá gà, cá cược thể thao và các tính năng liên quan được cung cấp trên nền tảng ga52.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thưởng đã được mở khóa.
• "Tiền thưởng": Các khoản tín dụng, cashback, hoàn tiền hoặc giá trị khuyến mãi được ga52 cấp theo chương trình khuyến mãi cụ thể, có thể áp dụng điều kiện vòng cược riêng.
• "Gian lận": Bất kỳ hành vi nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, khai thác lỗi hệ thống, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất hợp pháp để trục lợi trên nền tảng ga52.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại ga52, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. ga52 nghiêm cấm hoàn toàn việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin trung thực: Mọi thông tin cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là căn cứ để ga52 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại ga52. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
5. Không thuộc danh sách cấm: Người dùng không được nằm trong danh sách tự loại trừ, danh sách đình chỉ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc theo yêu cầu của ga52.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình tại ga52, bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng phải giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. ga52 không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Thông báo sự cố: Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho ga52 qua kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý kịp thời.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng và phương thức thanh toán.
• Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản ga52 là tài sản cá nhân, không được phép chuyển nhượng, mua bán, cho thuê hoặc ủy quyền cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng đúng mục đích: Tài khoản ga52 chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân, giải trí. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản vào các mục đích thương mại, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

ga52 có quyền đình chỉ hoặc khóa tài khoản tạm thời để điều tra khi phát hiện các dấu hiệu bất thường trong hoạt động của tài khoản. Trong thời gian điều tra, người dùng không thể thực hiện các giao dịch tài chính cho đến khi vấn đề được làm rõ.

ga52 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa trong một ngày: 500.000.000 VNĐ (có thể thay đổi tùy cấp độ tài khoản).
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thường trong vòng 1–5 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang chính tên của mình. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với ví điện tử; 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• ga52 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu.
• ga52 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản đối với các giao dịch rút tiền lớn.

Mỗi trò chơi và hạng mục cá cược tại ga52 có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho toàn bộ dịch vụ:

• Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập. Kết quả đã được công bố là chung cuộc và không thể thay đổi ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• Cược đặt là ràng buộc: Cược đã được hệ thống xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Người dùng cần kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ga52 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người dùng.
• Giới hạn cược: ga52 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo cấp độ tài khoản.
• Kết quả thể thao: Đối với cá cược thể thao, ga52 sử dụng kết quả chính thức từ các cơ quan thể thao và liên đoàn có thẩm quyền. Kết quả V-League được tham chiếu từ Liên đoàn Bóng đá Việt Nam (VFF).

ga52 có quyền điều chỉnh tỷ lệ cược trước khi sự kiện bắt đầu mà không cần thông báo trước. Cược đã được chấp nhận sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi tỷ lệ sau đó.

ga52 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, hoàn tiền thua cược và ưu đãi thành viên VIP. Các điều kiện chung sau đây áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại ga52:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mọi khoản tiền thưởng đều phải hoàn thành vòng cược theo quy định cụ thể của từng chương trình trước khi có thể rút ra. Vòng cược tiêu chuẩn dao động từ 1x đến 30x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và cashback có thời hạn sử dụng cụ thể, thường từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày được cấp. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Một khuyến mãi tại một thời điểm: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong từng chương trình cụ thể.
• Không áp dụng kết hợp: Các chương trình khuyến mãi không được phép kết hợp với nhau trừ khi được ga52 cho phép rõ ràng bằng văn bản.
• Quyền thu hồi: ga52 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không lành mạnh, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi cược đối nghịch (arbitrage betting).

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại ga52:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc trục lợi hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào để can thiệp vào trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Thực hiện cược đối nghịch (cùng một sự kiện đặt cược ở cả hai chiều thắng/thua) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, hoặc phối hợp với người dùng khác để thao túng kết quả.
• Sử dụng tài khoản ga52 để thực hiện bất kỳ hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ thông báo ngay cho ga52.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh.
• Đe dọa, quấy rối, lạm dụng ngôn từ hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ của ga52.
• Cho phép người dưới 18 tuổi truy cập hoặc sử dụng tài khoản ga52 của mình.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ga52 có thể tiến hành khởi kiện pháp lý nếu thiệt hại đủ lớn.

ga52 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào, với thông báo hợp lý gửi đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các điều khoản này mà không cần báo trước.
• Từ chối hoặc đảo ngược giao dịch bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm chính sách.
• Tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc xử lý sự cố kỹ thuật.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và các thông số trò chơi bất kỳ lúc nào để đảm bảo tính cân bằng và bền vững của nền tảng.

ga52 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và đảm bảo tính công bằng cho người chơi ở mức cao nhất có thể.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định trong Chính sách bảo mật.
• Xử lý các giao dịch rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt 24/7 và phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc.
• Thông báo rõ ràng bằng tiếng Việt về mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng.

ga52 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ga52 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hoặc chơi game thua cuộc. Cá cược là hoạt động có rủi ro tài chính và người dùng tự chịu trách nhiệm với các quyết định đặt cược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai, tấn công mạng, hoặc sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công lừa đảo (phishing) từ các trang web giả mạo ga52.
• Sự chênh lệch thông tin do độ trễ đường truyền Internet giữa thiết bị của người dùng và máy chủ ga52.

ga52 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm (responsible gaming). Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong trường hợp cảm thấy cần phải dừng chơi.
• Thời gian nghỉ: Tạm ngừng truy cập dịch vụ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.

Dịch vụ của ga52 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn hoặc người thân gặp vấn đề liên quan đến cờ bạc gây nghiện, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ ga52 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ tự bảo vệ ngay lập tức. Đọc thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Tài khoản người dùng tại ga52 có thể bị chấm dứt theo các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ga52. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư thực còn lại. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Chấm dứt do vi phạm: ga52 có quyền chấm dứt tài khoản ngay lập tức và không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị nghiêm cấm tại Điều 7.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Tài khoản bị xác định liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các vi phạm pháp luật khác.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Khi chấm dứt tài khoản do vi phạm, ga52 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản bao gồm cả tiền thực và tiền thưởng. Người dùng bị chấm dứt tài khoản do vi phạm không có quyền khiếu nại về các khoản tiền bị tịch thu.

ga52 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ ga52 qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo OA / Telegram chính thức. Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét và điều tra: ga52 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cần thiết.
3. Bước 3 – Phản hồi và giải quyết: ga52 sẽ gửi kết quả xử lý bằng tiếng Việt đến người dùng. Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được phản hồi.